人流攘攘，笑語盈盈

五月溫柔的不止陽光

更有來自綠城地鐵

熱潮涌動的溫暖美談

什么是好服務？首先是被認可。綠清服務南寧分公司秉承“服務伙伴，綻放自己”的綠清精神，積極打造一支精干的隊伍，以激越昂揚的精神面貌、專業高效的業務能力，投身于南寧地鐵服務的日常工作。

僅僅2022年一年時間，即創造了“服務乘客2150萬人次，好人好事5343件次，獲乘客表揚信904封”的輝煌戰績，贏得八方贊譽，用高品質服務守護南寧市民的地鐵出行，同時為南寧軌道交通事業的高質量發展添磚加瓦、貢獻磅礴力量。

近日，因多名站務員愛崗敬業的出色表現，以及護航安全的熱情服務，南寧分公司再次收獲多封表揚信，以小服務托起大幸福，助力乘客乘心乘意乘地鐵，助推城市軌交載民載情載和諧。

溫馨助老 愛崗敬業

“領導教育好，員工素質高/地鐵開鮮花，社會學習他/傳播正能量，助人颶風刮……”

這首贊歌出自一位年過古稀的老者之手。他與老伴搭乘地鐵回家時，因行李過多、搬運時間過長導致兩人下車站點不一，因而走散。

綠清服務南寧分公司地鐵站務員李藍馨得知該情況后，以最快速度找到其中一位老人，并幫助他們在相約好的轉乘站點團聚，協助搬運行李并送兩位老者上車后，她仍不放心，聯系了通源路站的同事唐銘宏與王鐺，協助老人安全到家。

“我們人雖然安全順利到家，但思緒卻似波濤翻滾，在如今人情淡薄的社會，為什么廣西南寧地鐵工作人員能如此踐行社會正能量?！笔潞?，名為宣玉忠的老者深感于這種用心用情、勝似親人的尊老助老服務，特別手寫感謝信，盛贊南寧分公司的愛崗敬業與溫暖人心。

無私奉獻 安全護航

一場演唱會，點燃了數以萬計的觀眾熱情。疫情放開后，廣西南寧地鐵4號線體育中心西站在2023年4月1日迎來第一次大客流，人數多、時間緊、任務重、考驗大。

為了保障地鐵客流秩序，護衛乘客人身安全，綠清服務南寧分公司項目負責人尚紅雪帶領30余名業務能力扎實的站務員與職能人員，駐扎在搬運物資、擺放鐵馬的第一線，以“真誠專業，不負所托”的服務理念，以及一絲不茍、擔當負責的工作態度，完美通過本次考驗。

面對創下歷史新高的破4萬人次客流量，她們凝心聚力，發揮團隊優勢與實干精神，第一時間出現在工作現場，用忙碌的身影和無私奉獻的敬業精神，處處體現無微不至的綠清溫度，打造綠清軌道交通服務窗口新形象。

擦亮軌交服務金字招牌

目前，綠清服務南寧分公司擁有員工逾200人，是一支年輕能干充滿活力的隊伍，管理著南寧地鐵四號線站務服務委外項目，協助南寧地鐵四號線管理近20個車站站臺安全及票亭處理日常工作，是展現城市風采的“形象窗口”。

為了進一步提升軌交服務質量，讓南寧地鐵綻放綠清之花，綠清服務南寧分公司每月組織員工進行業務培訓以及安全、消防培訓，提高員工業務能力。團隊綜合能力突出，員工業務技能嫻熟，工作創新能力強，積極參與各類競賽、專項活動的評比，表現出類拔萃，近百人榮獲了“安全之星”、“服務之星”、“票務之星”、“最美站務員”、“年度服務之星”等稱號。

優質的人才隊伍，是高品質服務質量的保障。未來，綠清服務南寧分公司將繼續以匠心風骨鑄就卓越品質，用熱情真誠締造人文關懷，爭為市民打造舒適、快捷的地鐵出行服務，提升廣大乘客的安全感、幸福感，將南寧四號線項目打造成綠清服務軌交服務品牌標桿項目，擦亮地鐵服務行業的金字招牌。

一封封書信

一面面錦旗

一句句感謝

是甲方與乘客

對綠清服務品牌的贊譽

對南寧分公司工作的肯定、服務的認可

更是對未來工作的鞭策

軌道交通為出行加速

承載無數人的奮斗軌跡

綠清服務與幸福同步

護航萬千人的逐夢希冀